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Informations sur les produits

A.Quels pneus correspondent à mon véhicule ?

1
Déterminer la dimension des pneus déjà montés sur le véhicule [retourner en haut]

Jetez un œil sur l'inscription figurant sur le flanc de votre pneu déjà monté.
Vous y trouverez des indications comme par exemple :

195/60R15 88 H

195 = largeur du pneu en mm                  60 = section transversale du pneu (radial)      R = structure radiale
15 = diamètre de jante (en pouces)         88 = indice de charge                                       H = indice de vitesse

Modification des dimensions de pneu autorisées

En cas de montage de pneus dont les dimensions diffèrent de celles indiquées sur le pneu, nous vous recommandons de nous consulter préalablement en contactant le service commercial.

Le plus important en un coup d’œil

  • Le diamètre et la largeur de la jante doivent correspondre au pneu
  • Le diamètre extérieur du nouveau pneu doit correspondre au pneu d'origine
  • Ne montez que des pneus dont la charge maximale tolérée est égale ou supérieure à celle du pneu d'origine
  • Ne montez que des pneus dont la vitesse maximale tolérée est égale ou supérieure à celle du pneu d'origine

B. Types de Pneus differents sur les essieux

[retourner en haut de la page]
Configuration Reglementé? Recommendé par Tirendo?
Pneus à structure radiale et diagonale Non Non
Pneus issus de fabricants/modèles différents Oui Non
Été/hiver Oui Non - les pneus hiver ont un comportement clairement différent dû à la spécifité du mélange de caoutchouc et du dessin des sculptures.
Profondeur différente des sculptures Oui Non – les pneus bénéficiant du meilleur profil sont généralement montés sur l'essieu arrière.
Dimensions différentes Non Non – exception : montage de la roue de secours en cas de panne pendant le trajet vers l'atelier de réparation.
Pneus Runflat (roulage à plat) avec pneus standard Oui Non

C. Types de pneu

1
Pneus hiver [retourner en haut]

Profondeur des sculptures
Les experts conseillent une profondeur minimale des sculptures de 4 millimètres. En dessous de cette profondeur de sculpture, les lamelles, qui agrandissent les arêtes mordantes du pneu, n'ont pas la même efficacité. En outre, il pourrait y avoir une usure prématurée du pneu si sa composition ne respectait pas les valeurs minimales préconisées. Cela aurait pour conséquence une dégradation des performances et une perte d'efficacité du pneu dans des conditions météorologiques hivernales et sur sol mouillé.

Marquage M+S (également M/S et MS)
M+S (Mud + Snow) signifie boue et neige. Tout fabricant peut apposer ce marquage sur ses pneus, sans qu'il y ait pour cela une base juridique.

Symbole du flocon de neige (l'Alpine)
Le symbole du flocon garantit que le pneu, lors de conditions météorologiques définies juridiquement (glace, neige fondante, neige, givre ou verglas), offre de meilleures performances qu'un simple pneu pris en comparaison et peut ainsi être qualifié de pneu d'hiver.

Lamelles
Les pneus hiver peuvent compter jusqu'à 2 000 lamelles qui assurent le cramponnage souhaité avec la surface de la chaussée, dans la mesure où elles constituent des arêtes mordantes supplémentaires.

Mélange de la bande de roulement
La bande de roulement des pneus hiver est constituée de différents composants qui garantissent leur résistance au durcissement par les températures les plus froides.

2
Pneus été [retourner en haut]

Les pneus été se caractérisent par un mélange de gommes qui ne ramollient pas face à des températures élevées. Ce mélange permet des vitesses plus élevées tout en conservant un niveau d'usure relativement faible. Dans le cas des pneus été, il s'agit de trouver un bon compromis entre une faible résistance au roulement et un bon comportement par temps humide (tenue de route).

3
Pneus standard [retourner en haut]

Les pneus standard (également appelés pneus toutes saisons) sont des pneus qui peuvent être chaussés aussi bien en été qu'en hiver. Les frais de changement des pneus saisonniers disparaissent.

Vous faites un compromis entre pneus été et pneus hiver. Toutefois, ces pneus ne disposent pas des qualités équivalentes aux pneus hiver et se caractérisent lors de condition estivale, en raison de leur mélange de gommes plus tendre, par une usure plus rapide et une consommation de carburant légèrement plus importante en comparaison des pneus saisonniers.

D. Informations techniques

1
Quelles informations se trouvent sur le flanc du pneu ? [retourner en haut]

2
Indications de vitesse [retourner en haut]

L'indice de vitesse est une grille de référence qui donne des informations sur la vitesse maximale admise en fonction du type de pneu. Par exemple, le symbole de vitesse "T" correspondra à une vitesse maximale autorisée de 190 km/h. Vous trouverez votre indice de vitesse sur le flanc du pneu, après les indications relatives aux dimensions du pneu. Dans le tableau suivant, les marquages de vitesse sont énumérés de manière exhaustive :

Classe km/h
A1 5
A2 10
A3 15
A4 20
A5 25
A6 30
A7 35
A8 40
B 50
C 60
D 65
Classe km/h
E 70
F 80
G 90
J 100
K 110
L 120
M 130
N 140
P 150
Q 160
R 170
Classe km/h
S 180
T 190
U 200
H 210
V 240
W 270
Y 300
   
   
VR > 210
ZR > 240

3
Indice de charge tolérée/Last-Index (LI) [retourner en haut]

Les indications relatives à la charge admissible d'un pneu sont représentées via un indice de charge tolérée, également appelé Last-Index (LI). A chaque pneu correspond une valeur de charge tolérée qui représente la charge maximale autorisée pour ce pneu en particulier.

Le tableau suivant offre un aperçu des indices de charge:

LI kg
50 190
51 195
52 200
53 206
54 212
55 218
56 224
57 230
58 236
59 243
60 250
61 257
62 265
63 272
64 280
65 290
66 300
67 307
68 315
69 325
70 335
71 345
72 355
73 365
74 375
LI kg
75 387
76 400
77 412
78 425
79 437
80 450
81 462
82 475
83 487
84 500
85 515
86 530
87 545
88 560
89 580
90 600
91 615
92 630
93 650
94 670
95 690
96 710
97 730
98 750
99 775
LI kg
100 800
101 825
102 850
103 875
104 900
105 925
106 950
107 975
108 1000
109 1030
110 1060
111 1090
112 1120
113 1150
114 1180
115 1215
116 1250
117 1285
118 1320
119 1360
120 1400
121 1450
122 1500
123 1550
124 1600

4
Tableau de mesure : quelle largeur de pneu correspond à ma jante ? [retourner en haut]

Dans le tableau suivant, vous trouverez la largeur de pneu correspondant à votre jante :

Largeur de jante en pouces Largeur de pneu idéale en mm Largeur de pneu minimale en mm Largeur de pneu maximale en mm
5,0 165 resp. 175 155 185
5,5 175 resp. 185 165 195
6,0 185 resp. 195 175 205
6,5 195 resp. 205 185 215
7,0 205 resp. 215 195 225
7,5 215 resp. 225 205 235
8,0 225 resp. 235 215 245
8,5 235 resp. 245 225 255
9,0 235 resp. 245 235 265
9,5 255 resp. 265 245 275
10,0 265 resp. 275 255 285
10,5 275 resp. 285 265 295
11,0 285 resp. 295 275 305
11,5 295 resp. 305 285 315
12,0 305 resp. 315 295 325
12,5 315 resp. 325 305 335

5
Classification des pneus : U.T.Q.G. (Uniform Tire Quality Grading) [retourner en haut]

La classification U.T.Q.G. mesure le niveau de performance d’un pneu en fonction de trois données comparatives qui sont l’usure, l’adhérence au sol et la résistance à l’échauffement du pneu. Ces données sont issues de tests réalisés dans des conditions précises (en partie sur circuit) et leurs résultats permettent de classer le pneu.

6
Profondeur des sculptures [retourner en haut]

La profondeur des sculptures atteint environ 8 mm avec les nouveaux pneus. La loi fixe à 1,6 mm la profondeur minimale à respecter. Les pneus doivent être remplacés si cette valeur minimale n'est pas respectée.

Pour des raisons de performance, les fabricants de pneus recommandent de ne pas descendre au-dessous d'une profondeur de sculptures de 3 mm pour les pneus été (4 mm pour les pneus hiver). En outre, un montage avec un profil identique sur les 4 emplacements de pneu est recommandé, avec au minimum la même configuration sur chaque essieu.

7
Date de fabrication [retourner en haut]

Au fil du temps, le pneu perdra de sa souplesse. Le rayonnement des UV et l'influence des conditions météorologiques fragilisent le mélange de caoutchouc. Il peut en résulter des fissurations dans les couches de caoutchouc qui représentent un danger important en conditions de circulation.

La date de fabrication ne devrait donc pas remonter à plus de 36 mois. Ce n'est qu'à cette condition que le pneu peut être déclaré et vendu comme pneu neuf.

8
Étiquetage des pneus - Union Européenne [retourner en haut]

Le futur étiquetage européen des pneus, qui entrera en vigueur à partir du 01/11/2012, constitue une obligation de marquage imposée par l'Union Européenne pour les pneus neufs. Sur l'étiquette devront figurer des informations relatives à la consommation de carburant, à la sécurité et aux émissions sonores afin de pouvoir établir des comparaisons claires entre les pneus. La lettre A correspond à la note la plus élevée et la lettre G à la note la plus faible.

Abbildung des EU-Reifenlabels

Commande

A. Passer une commande

1
Comment puis-je passer une commande auprès de Tirendo.fr ? [retourner en haut]

En accédant à la page www.tirendo.fr, vous pouvez choisir vos pneus préférés en toute tranquillité et sans aucune contrainte. Dès que vous souhaitez passer commande, nous vous demandons simplement de nous communiquer une adresse de courrier électronique valable ainsi qu'une adresse de livraison et de facturation.

Fonction de recherche :

La manière la plus simple de trouver les pneus qui vous conviennent est d'utiliser notre champ de recherche sur la page d'accueil de Tirendo. Choisissez d'abord le type de pneu souhaité. Veuillez vérifier les dimensions des pneus montés sur votre voiture ou votre moto et indiquez-les dans la zone de recherche. Selon vos préférences, vous avez également la possibilité de sélectionner la marque du pneu ainsi que la saison souhaitées. Vous recevrez par la suite une offre personnalisée de notre part correspondant à votre demande.

Une fois le pneu choisi, vous pouvez procéder à l'achat. Votre panier de marchandises affichera clairement la liste des pneus que vous avez choisis. A ce stade, vous pourrez obtenir un aperçu de votre commande, modifier les pneus choisis ainsi que leur quantité ou supprimer des articles de votre panier de marchandises.

Commande:

Lors de l'étape suivante, il vous sera demandé d'indiquer vos coordonnées nécessaires à la prise en compte de votre commande.

Vos pneus peuvent être livrés à toute adresse indiquée de votre part, en France métropolitaine.

Vous choisirez ensuite l'une de nos possibilités de paiement et une page s'affichera alors avec le récapitulatif de toutes les informations indispensables à votre commande. Après consultation et acceptation des CGV vous pourrez envoyer votre commande.

Une fois votre commande envoyée, nous en confirmerons immédiatement la réception.

B. Suivi de commande

1
Comment puis-je effectuer le suivi de ma commande ? [retourner en haut]

Avec la confirmation d'expédition de votre marchandise, vous recevrez simultanément le numéro de colis avec lequel vous pourrez effectuer le suivi de votre commande.

Si vous avez des questions ou besoin de renseignements supplémentaires, vous pouvez tout simplement nous envoyer un courrier électronique à l'adresse info@tirendo.fr ou nous joindre par téléphone au numéro suivant
+33 (0) 975 187 199

Nous répondrons à vos questions concernant le statut de votre commande dans les plus brefs délais.

C. Possibilités de paiement

Avec Tirendo.fr, vous avez la possibilité d'utiliser les modes de paiement suivants :

1
Carte de crédit [retourner en haut]

Payez en toute tranquillité et sécurité avec les cartes VISA ou MasterCard.
Le compte rattaché à votre carte de crédit sera débité à l'achèvement de la commande.
L'utilisation du procédé de sécurisation des transactions SSL (Secure-Socket-Layer) pour le transfert des données de votre carte de crédit vous offre la garantie que votre achat répond aux normes de sécurité les plus élevées. Toutes les données personnelles sont chiffrées et ne peuvent être connues par d'autres personnes.

2
Virement bancaire [retourner en haut]

Avec ce type de paiement, vous pouvez extraire de la confirmation de commande toutes les données nécessaires au règlement de la facture. Veuillez toujours indiquer votre numéro de commande comme référence de votre virement afin que nous puissions correctement affecter votre paiement. Une fois votre paiement crédité sur notre compte, vous recevrez votre marchandise dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Si, dans un délai de 3 jours consécutifs à votre commande, aucun paiement n'a été crédité sur notre compte, votre commande sera annulée.

3
PayPal [retourner en haut]

Payez en toute tranquillité et sécurité avec PayPal.

Votre compte PayPal est débité au moment où la marchandise quitte notre entrepôt.

Pour choisir le mode de paiement PayPal, indiquez-le à la fin du processus de commande en ligne. Pour confirmer le paiement, vous devez disposer d'un compte utilisateur PayPal. En tant que client, votre paiement via PayPal ne fera l'objet d'aucun frais supplémentaire. Vous devez toutefois disposer d'un compte PayPal authentifié. En tant que nouveau client PayPal, vous pouvez soit vous inscrire en tant qu'invité, soit ouvrir un compte PayPal.

Livraison et montage

A. Livraison

1
A combien s'élèvent les frais d'expédition ? [retourner en haut]

Chez Tirendo, la livraison est gratuite.

2
Qui sont nos partenaires logistiques ? [retourner en haut]

La livraison est effectuée par nos partenaires GLS et DPD (Chronopost). Ces fournisseurs sont spécialisés dans le secteur de la logistique pour pneumatiques et sont des partenaires puissants.

3
Où puis-je faire livrer mes pneus ? [retourner en haut]

Vos pneus peuvent être livrés à toute adresse indiquée de votre part, en France métropolitaine.

4
A combien de temps s'élèvent les délais de livraison ? [retourner en haut]

Pour une livraison en France, il faut compter environ 2 à 5 jours ouvrables après encaissement.

5
Puis-je personnellement récupérer ma marchandise chez vous ? [retourner en haut]

Non, cela n'est malheureusement pas possible. Vous pouvez vous faire livrer la marchandise commandée à votre domicile.

6
Que se passe-t-il si personne n'est présent pour réceptionner la marchandise ? [retourner en haut]

Le colis sera présenté jusqu'à trois fois. Dès la première tentative de distribution infructueuse, vous serez informé du passage de notre partenaire logistique. À l'aide des coordonnées inscrites sur la carte de visite, vous pourrez convenir d'une nouvelle date de livraison avec le partenaire logistique.

B. Montage

1
Comment puis-je trouver le centre de montage partenaire ? [retourner en haut]

Nous avons mis à votre disposition tout un réseau de stations de montage dont vous pourrez obtenir les coordonnées au moment de votre commande en indiquant votre code postal. Les pneus seront alors envoyés directement à la stations de montage et prêts à être chaussés sur votre véhicule.

2
Combien coûte le montage ? [retourner en haut]

Le prix du montage dépendra de chaque partenaire et sera indiqué lorsque vous passerez votre commande. Veuillez noter qu'un changement de prix récent de la station de montage peut exceptionnellement conduire à des écarts de prix et que, par conséquent, nous n'offrons aucune garantie sur les prix de montage réels.

Après l'achat

A. Annulation

[retourner en haut]

Dans le cas où vous auriez passé une commande par erreur, nous pouvons bien évidemment annuler votre commande. Veuillez noter qu'une annulation de votre commande n'est possible que si la marchandise n'a pas encore quitté l'entrepôt. Vous pouvez tout simplement nous contacter en envoyant un courrier électronique à l'adresse info@tirendo.fr ou nous joindre par téléphone au numéro suivant : 01 80 96 37 70* (Lu-Ve : 9-18 heures). *(coût d'un appel normal)

En cas de réclamation, vous pouvez tout simplement nous contacter en envoyant un courrier électronique à l'adresse info@tirendo.fr ou nous joindre par téléphone au numéro suivant : +33 (0) 975 187 199

Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais et procéderons éventuellement à un retour gratuit et/ou à une livraison gratuite de la nouvelle marchandise.

B. Droit de restitution - Retour

[retourner en haut]

En cas de réclamation, vous pouvez tout simplement nous contacter en envoyant un courrier électronique à l'adresse info@tirendo.fr ou nous joindre par téléphone au numéro suivant : +33 (0) 975 187 199

Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais et procéderons éventuellement à un retour gratuit et/ou à une livraison gratuite de la nouvelle marchandise.

C. Droit de restitution

[retourner en haut]

Tirendo vous offre un droit de restitution de 30 jours à partir de la réception de la marchandise.

Vous trouverez des informations plus précises dans nos CGV.

En cas de réclamation, vous pouvez tout simplement nous contacter en envoyant un courrier électronique à l'adresse info@tirendo.fr ou nous joindre par téléphone au numéro suivant : +33 (0) 975 187 199

Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.

D. Garantie

[retourner en haut]

En ce qui concerne votre droit de garantie, veuillez consulter nos CGV.

En cas de réclamation, vous pouvez tout simplement nous contacter en envoyant un courrier électronique à l'adresse info@tirendo.fr ou nous joindre par téléphone au numéro suivant : +33 (0) 975 187 199

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